TÜKETİCİ HUKUKUNDA AYIPLI MAL

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, ayıplı mal, satın alınan malın, sözleşmeye, satışa sunulan örneğe veya standartlara uygun olmaması durumudur. Ayıplı malın tüketiciye teslim edilmesinden sonra, ayıbın fark edilmesi ve hakların kullanılabilmesi için belirli bir süre sınırı vardır. Ayıplı mal ile ilgili zamanaşımı süresi, malın tesliminden itibaren 2 yıl olarak belirlenmiştir.

Ayıplı Mal Seçimlik Hakları

Tüketici, ayıplı mal edindiği zaman, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre belirli seçimlik haklara sahiptir. Bu haklar, tüketicinin ayıplı malın değiştirilmesi ya da tamiri gibi taleplerini içerir. Ayıplı mal durumunda, tüketicinin kullanabileceği başlıca seçimlik haklar şunlardır:

1. Malın Ücretsiz Olarak Onarılması: Tüketici, malda bir ayıp olduğunu fark ettiğinde, bu ayıbın ücretsiz olarak giderilmesini talep edebilir. Üretici veya satıcı, malı tamir etmekle yükümlüdür.

   
   

2. Ayıplı Malın Değiştirilmesi: Eğer ayıplı malın tamiri mümkün değilse veya onarım süreci uzun sürüyorsa, tüketici malın değiştirilmesini talep edebilir. Yeni bir malla değişim yapılması, tüketicinin hakkıdır.

   
   

3. Fiyat İndirimi Talep Etme: Malın ayıbı, değiştirilmesi ya da tamir edilmesi mümkün olmayan bir durumdaysa, tüketici malın ayıplı haline göre indirilmiş bir fiyat talep edebilir.

   
   

4. Sözleşmeden Dönme: Eğer ayıplı malın ayıbı ciddi boyutlardaysa, tüketici malı iade edebilir ve sözleşmeden dönme hakkını kullanarak ödediği bedeli geri talep edebilir.

   
   

Bu seçimlik haklar, tüketiciyi koruyan ve mağduriyetini önlemeyi amaçlayan önemli düzenlemelerdir. Tüketici hakları avukatı, bu haklar konusunda size rehberlik edebilir ve ayıplı mal davalarında nasıl hareket etmeniz gerektiği konusunda yardımcı olabilir.

Tüketici Hakem Heyeti

Tüketici il ve ilçe hakem heyeti, taraflar arasındaki anlaşmazlıkları değerlendirerek, hukuki bir çözüm ortaya koyar. Ayıplı mal davalarında hakem heyetine başvurulabilmesi için belirli parasal sınırlar bulunmaktadır. Tüketici Hakem Heyeti, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a göre, belirli bir değere kadar olan uyuşmazlıklara bakmakla yetkilidir. Bu sınırların üstündeki uyuşmazlıklar açısından hakem heyetine başvuru imkanı bulunmayıp dava açılması gerekmektedir.

Ayıplı Mal Davasında Arabuluculuk

Arabuluculuk, tarafların anlaşmazlıklarını mahkemeye gitmeden çözebilmeleri için yapılan bir görüşme sürecidir. Hakem heyetinin parasal sınırının üstündeki uyuşmazlıklarda Tüketici mahkemesinde dava açılması gerekmektedir. Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’da yapılan değişiklikle bazı istisnalar haricinde dava açılmadan önce arabuluculuğa başvurulması zorunlu hale getirilmiştir.  

Yetkili ve Görevli Mahkeme

Tüketici, satın aldığı üründe bir ayıp tespit ettiğinde, hakem heyetinin parasal sınırlarını aşmış olması şartıyla tüketici mahkemesinde dava açabilir. Ayıplı mal ile ilgili davalarda görevli mahkeme tüketici mahkemeleridir. Yetkili mahkeme ise tüketicinin bulunduğu yerdeki mahkemelerdir. Ayıplı mal davalarında, yetkili görevli mahkeme belirli kurallara dayanır. Eskişehir’deki tüketici mahkemeleri, bu tür davalarda tüketicinin haklarını savunmak için başvurulacak yerlerden biridir.

Sonuç olarak, tüketici ayıplı mal edinmesi halinde pek çok çözüm yoluna sahiptir. Bu yolların etkili bir şekilde kullanılabilmesi için Eskişehir tüketici avukatı ile iletişime geçerek profesyonel bir destek alabilirsiniz. Tüketici hakları avukatı, bu süreçte size hukuki destek sağlayabilir.